A garancia időtartama minden weblapon (stevox.hu/webshop) megtalálható termékre 2 év.  A garancia idejét a vásárlás napjától számítjuk. A garanciában vállaljuk, hogy minden termékünk mentes a esztétikai, gyártási és anyaghibáktól, funkcióját 100%-ban betölti. A garancia nem vonatkozik olyan termékekre, amelyeket helytelenül tároltak, ill. nem megfelelően vagy nem rendeltetésszerűen használtak, módosítottak, vagy helytelenül, nem megfelelő módszerrel tisztítottak.  A garancia nem vonatkozik a normál használatból adódó kopásra, elhasználódásra vagy karcolásra, ütésre, repülőút során keletkezett sérülésekre. 

Mivel a garancia a termék vásárlásának napjától érvényes, ezért ennek igazolásához szükség van az eredeti számlára,  amely egyben jótállási jegynek is minősül.

Amennyiben a termék a repülőút során sérült meg, azt az érkezésnél az adott légitársaságnak kell jelezni és adminisztrálni, melyhez utólagos szakértői vizsgálatot tudunk biztosítani.